Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Co.opmart Cống Quỳnh Quận 1 thành phố Hồ Chí Minh |Tài liệu miễn phí

Home 1-kinh-te-quan-ly 1-luan-an-tot-nghiep quan-tri-kinh-doanh Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Co.opmart Cống Quỳnh Quận 1 thành phố Hồ Chí Minh

[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]

[/kythuat]
[tomtat]

Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Co.opmart Cống Quỳnh Quận 1 thành phố Hồ Chí Minh

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Dịch vụ khách hàng

1.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng

1.3 Các phương pháp đáng giá chất lượng dịch vụ

1.4 Sự hài lòng của khách hàng

Tóm tắt chương 1

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH CO.OPMART CỐNG QUỲNH QUẬN 1

2.1 Giới thiệu sơ lược về Công Ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1

2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng tại Công Ty TNHH CoopMart Cống Quỳnh

Tóm tắt chương 2

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH CO.OPMART CỐNG QUỲNH QUẬN 1

3.1 Phương hướng và mục tiêu của hệ thống siêu thị trong thời gian tới

3.2 Giải pháp tác động vào nhóm nhân tố tính đáp ứng

3.3 Giải pháp tác động vào nhóm năng lực phục vụ

3.4 Giải pháp tác động vào nhóm nhân tố sự đồng cảm

Tóm tắt chương 3

KẾT LUẬN

[/tomtat]