Chiến lược marketing tại ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc dân Phòng giao dịch Cầu Ông Lãnh từ năm 2012 đến năm 2014
Chiến lược marketing tại ngân hàng
Thương mại cổ phần Quốc dân Phòng giao dịch Cầu Ông Lãnh từ năm 2012 đến năm
2014
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC
MARKETING NH
1.1 Tổng quan về marketing NH:
1.1.1 Khái niệm marketing NH:
1.1.2 Vai trò của marketing NH:
1.1.2.1 Là cầu nối gắn kết hoạt động của
NH với thị trường:
1.1.2.2 Tham gia giải quyết những vấn đề
cơ bản của hoạt động KD NH:
1.1.2.3 Tạo vị thế cạnh tranh cho NH:
1.1.3 Đặc điểm của marketing NH:
1.1.3.1 Là loại hình marketing DV tài
chính:
1.1.3.2 Là loại hình marketing hướng nội:
1.1.3.3 Là loại hình marketing quan hệ:
1.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ phận marketing
trong NH:
1.2 Thị trường của marketing NH:
1.2.1 Nghiên cứu thị trường:
1.2.1.1 Khái niệm:
1.2.1.2 Đặc điểm của nghiên cứu thị trường:
1.2.1.3 Các nghiên cứu thị trường:
1.2.1.4 Quá trình nghiên cứu:
1.2.2 Phân đoạn thị trường:
1.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu:
1.3 Các chiến lược marketing NH:
1.3.1 Chiến lược SP:
1.3.1.1 Khái niệm và phân loại SPDV NH:
1.3.1.2 Nội dung của chiến lược SP:
1.3.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới chiến
lược SP:
1.3.2 Chiến lược giá:
1.3.2.1 Khái niệm về giá cả DV NH:
1.3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá cả:
1.3.2.3 Chính sách định giá:
1.3.3 Chiến lược phân phối:
1.3.3.1 Khái niệm về kênh phân phối NH:
1.3.3.2 Phân loại kênh phân phối:
1.3.3.3 Lựa chọn kênh phân phối:
1.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp:
1.3.4.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp:
1.3.4.2 Các hình thức xúc tiến hỗn hợp:
1.4 Quản trị marketing:
1.4.1 Khái niệm hoạch định chiến lược:
1.4.2 Khái niệm thực hiện chiến lược:
1.4.3 Mối quan hệ giữa hoạch định và thực
hiện chiến lược:
1.5 Đánh giá và kiểm tra hoạt động
marketing NH:
1.5.1 Kiểm tra kế hoạch năm:
1.5.2 Kiểm tra khả năng sinh lời:
1.5.3 Kiểm tra hiệu suất:
1.5.4 Kiểm tra chiến lược marketing:
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI NH QUỐC DÂN PGD CẦU ÔNG LÃNH TỪ NĂM 2012 - 2014
2.1 Giới thiệu về NH TMCP Quốc Dân:
2.1.1 Thông tin chung về NH:
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của
NH Quốc Dân:
2.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của
PGD Cầu Ông Lãnh NCB:
2.1.4 Bộ máy tổ chức:
2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức và chức năng:
2.1.4.2 Ưu điểm và hạn chế:
2.1.5 Tình hình nhân sự:
2.1.5.1 Cơ cấu lao động tại PGD Cầu Ông
Lãnh NCB:
2.1.5.2 Ưu, nhược điểm:
2.1.6 Tình hình hoạt động KD:
2.1.7 Địa bàn KD:
2.1.7.1 Vị trí địa lý:
2.1.7.2 Mức sống của người dân:
2.1.8 Khả năng cạnh tranh:
2.1.8.1 Các NH trong khu vực:
2.1.8.2 So sánh một số chỉ tiêu giữa các
NH trên địa bàn:
2.2 Chiến lược marketing của NH Quốc
Dân:
2.2.1 Hoạt động marketing của NH Quốc
Dân:
2.2.1.1 Mô hình hoạt động marketing của
NCB:
2.2.1.2 Phân đoạn thị trường:
2.2.1.3 Chiến lược SP:
2.2.1.4 Chiến lược giá:
2.2.1.5 Chiến lược phân phối:
2.2.1.6 Chiến lược xúc tiến:
2.2.1.7 Chiến lược hỗn hợp:
2.2.2 Đánh giá về hoạt động marketing của
NCB:
2.2.2.1 CP PR và doanh thu bán hàng:
2.2.2.2 Sự hài lòng của KH:
2.2.3 Định hướng chiến lược marketing
cho NCB:
2.2.3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu:
2.2.3.2 Kênh phân phối:
2.2.3.3 Giá SP:
2.2.3.4 Xúc tiến – truyền thông:
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIỆN NGHỊ
3.1 Nhận xét:
3.1.1 Những kết quả đạt được:
3.1.2 Hạn chế:
3.1.3 Nguyên nhân tồn tại:
3.1.4 Giải pháp:
3.2 Kiến nghị:
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Bài viết liên quan
